Facebook má nové tlačítko „Páči sa mi“. Ako to využiť v praxi?

Doposiaľ sme mali na Facebooku možnosť reagovať tým, že sem dali „páči sa mi“, komentovali alebo daný príspevok zdieľali.

Najnovšie Facebook približne po roku testovania (v rôznych lokalitách po svete), pridal ďalšie možnosti ako zareagovať na zverejnený príspevok, či v osobnom profile alebo facebookovej stránke.

Rozšíril možnosti reakcií. Okrem „Páči sa mi“, môžeme pridať aj inú reakciu: „Super“, „Haha“, „Žasnem“, „Je mi to ľúto“ alebo „Štve ma to.“

Ako na to?

Keď chcete pridať inú reakciu ako „Páči sa mi“, stačí keď kurzorom sa posuniete na tlačítko „Páči sa mi“ a okamžite sa vám ukážu ďalšie možnosti, na ktoré stačí len kliknúť a reakcie je pridaná.

Práve vďaka jednoduchosti pridania, sa očakáva, že to ľudia čoskoro začnú používať.  Už hneď v prvý deň som si na príspevkoch na svojom osobnom profile všimol, že to ľudia začínajú používať 🙂 Zatiaľ síce len nesmelo a verím, že čoskoro sa ujme a ľudia to budú bežne používať.

Čo to znamená pre prax?

Pre nás, ktorý využívame Facebook na získavanie zákazníkov a komunikáciu so zákazníkmi budete mať táto zmena viac dopadov:

• Pravdepodobne sa ZNÍŽI počet komentárov pod príspevkami – ľudia práve kvôli rozšíreniu možnosti reakcie jedným klikom budú menej komentovať. Keďže v minulosti, keď sa vám niečo nepáčilo, tak ste museli napísať komentár, teraz bude stačiť zvoliť „Štve ma to“.

• Pravdepodobne sa ZVÝŠI počet reakcií na príspevok – keď ste v minulosti pridali nejaký smutný príspevok, tak mu ľudia nedávali „páči sa mi“. Teraz budú mať možnosť vyjadriť súcit s vami prostredníctvom „Je mi to ľúto“ alebo „Štve ma to“.

• Majitelia facebookový stránok dokážu lepšie porozumieť svojim klientom, na základe reakcií a následne prispôsobiť obsah, ktorý pridávajú na svoju fanpage. Už sa teším, kedy sa tieto zmeny udejú aj v štatistikách facebookový stránok (aby sme ich mohli lepšie spracovávať).

Úprimne sa teším z tejto zmeny, lebo bude mať vplyv na kvalitu jednotlivýh fanpage a najmä na spokojnosť klientov.

A čo vy ako vnímate túto zmenu? Už ste dali prvú inú reakciu (okrem páči sa mi)? Napíšte mi do komentárov.