Za web som zaplatil 60 000 Kč. Potom som zistil, ako veľmi ma obmedzuje

Keď som sa rozhodol podnikať online, bolo mi jasné, že budem potrebovať vlastný web.

Jeden jednoduchý web som už mal vytvorený cez Webnode. Písal som naň články a na začiatok mi to stačilo. Lenže ja som nechcel zostať iba pri blogovaní.

V tom čase som sledoval, ako robí kampane David Kirš. Mal registračné stránky, predajné stránky, e-mailovú komunikáciu a celý systém, ktorý ľudí postupne viedol k nákupu.

A presne týmto smerom som sa chcel vydať aj ja.

Problém bol v tom, že som weby vytvárať nevedel. Preto som si našiel človeka, ktorý mi pripravil profesionálnejšie riešenie postavené na vtedy populárnej MIO šablóne.

Za vytvorenie webu som zaplatil 60 000 českých korún.

Pre mňa to v tom čase boli obrovské peniaze. Najmä preto, že som ešte len rozbiehal online podnikanie a nemal som istotu, koľko mi celý projekt zarobí.

Okrem samotného webu bolo potrebné platiť hosting, doménu a ďalšie veci okolo toho. Napriek tomu som to bral ako investíciu, ktorú musím urobiť, ak to s online podnikaním myslím vážne.

Web som dostal. Až neskôr som pochopil, že som si spolu s ním kúpil aj jeden problém. Nevedel som ho poriadne upravovať.

Prvý návrh webu od firmy, ktorá mi robila web. Moja predstava bola, že nový web mi umožní robiť kampane a predávať online. Až pri jeho používaní som zistil, aké dôležité je vedieť si ho aj samostatne upravovať.

Pri každej malej zmene som potreboval niekoho ďalšieho

Pokiaľ bol web hotový a nič som na ňom nepotreboval meniť, všetko vyzeralo dobre. Lenže online podnikanie nefunguje tak, že si raz vytvoríš web a ďalších päť rokov sa ho nedotkneš.

Prišla nová ponuka a bolo potrebné upraviť text. Chcel som spustiť kampaň a potreboval som vytvoriť novú stránku. Chcel som zmeniť formulár, tlačidlo alebo ďalší krok, ku ktorému stránka človeka vedie.

A vtedy sa ukázal problém.

Na každú podobnú úpravu som potreboval niekoho, kto vedel pracovať s WordPressom a celým tým systémom. Moja priateľka sa síce naučila aspoň základy, takže sme neboli úplne bezmocní, ale stále sme web nemali pod kontrolou.

Museli sme písať človeku, ktorý ho vytvoril, vysvetliť mu zmenu a následne čakať, kedy sa k nej dostane. A tu som si všimol ešte jednu vec, ktorú dnes často vidím aj u svojich klientov.

Keď ti niekto vytvára celý web, si pre neho veľká zákazka. Keď o pár mesiacov potrebuješ zmeniť jednu drobnosť, zrazu si malá zákazka.

Medzitým už rieši ďalšie weby, ďalších klientov a väčšie projekty. Tvoja malá úprava môže počkať.

Lenže ty niekedy čakať nemôžeš.Chceš spustiť kampaň. Potrebuješ otestovať ponuku. Meníš termín, cenu, text alebo formulár.

A namiesto toho, aby si zmenu urobil za pár minút, posielaš správu a čakáš.

Najdrahšia nebola samotná faktúra

Nechcem tým povedať, že celý web bol zbytočný alebo že mi nič nepriniesol. V tom čase mi pomohol posunúť sa od jednoduchého blogu ku kampaniam a online predaju.

Problém nebol iba v sume 60 000 korún.

Oveľa väčším problémom bolo, že som si kúpil nástroj, ktorý som nevedel samostatne používať.

A práve po prvej kampani som začal chápať, že existujú aj jednoduchšie riešenia. Také, pri ktorých nemusím pri každej zmene čakať na niekoho ďalšieho.

Ak chceš podnikať online, nestačí mať web. Potrebuješ mať web, s ktorým vieš pracovať.

To je veľký rozdiel.

Pekný web môže vyzerať profesionálne. Ak ti však neumožní rýchlo upraviť ponuku, spustiť kampaň alebo otestovať nový text, môže ťa začať brzdiť.

A túto brzdu často nevidíš pri jeho odovzdaní. Uvidíš ju až vtedy, keď potrebuješ niečo zmeniť.

Web nie je hotový produkt, ktorý odložíš do vitríny

Veľa podnikateľov pristupuje k webu tak, akoby si kupovali hotový dom.

Najskôr sa pripraví návrh, potom dizajn, texty a programovanie. Keď je všetko hotové, web sa odovzdá a projekt sa považuje za ukončený.

Lenže web v podnikaní nie je vitrína. Je to pracovný nástroj, ktorý sa musí meniť spolu s tvojou ponukou a zákazníkmi.

Postupne zisťuješ, na ktoré texty ľudia reagujú. Pri čom váhajú. Kde odchádzajú. Čomu nerozumejú a čo ich naopak presvedčí urobiť ďalší krok.

Keď spustíš novú kampaň, môžeš potrebovať inú stránku. Keď zmeníš produkt, potrebuješ upraviť ponuku. Keď zistíš, že formulár od ľudí pýta príliš veľa údajov, potrebuješ ho zjednodušiť.

Ak každá takáto zmena trvá dva týždne, web ti neumožňuje reagovať na to, čo sa v podnikaní deje.

Online podnikanie potrebuje určitú rýchlosť. Nie preto, aby si všetko robil narýchlo, ale aby si mohol priebežne skúšať, vyhodnocovať a zlepšovať.

Dnes je môj web postavený tak, aby som si na ňom vedel bežné veci upraviť sám: texty, ponuky, formuláre aj stránky pre nové kampane. Nemusím pri každej drobnosti čakať na webára a web sa môže meniť spolu s mojím podnikaním.

Čo by si mal vedieť na svojom webe zmeniť

Nemyslím si, že každý expert, kouč alebo poradca sa má stať programátorom.

Aj dnes má zmysel nechať zložitejšie technické veci človeku, ktorý im rozumie. Rovnako ako si nemusíš sám nastavovať server, opravovať chyby v kóde alebo vytvárať celý dizajn.

Sú však veci, ktoré sa pri predaji menia pravidelne. A práve pri nich je dobré nebyť úplne závislý od ďalšieho človeka.

Pred ďalšou kampaňou by si si mal vedieť odpovedať najmä na tieto tri otázky:

1. Viem si upraviť ponuku a hlavný text?

Nadpis, výsledok produktu, cena, termín alebo výzva k ďalšiemu kroku nie sú technické detaily.

Sú to veci, ktoré priamo ovplyvňujú, či človek pochopí tvoju ponuku a rozhodne sa pokračovať.

Ak kvôli zmene jednej vety potrebuješ zadávať prácu webárovi, budeš podobné zmeny prirodzene odkladať.

2. Viem zmeniť formulár a to, čo sa stane po jeho vyplnení?

Predajná stránka nemusí vždy viesť priamo k nákupu.

Niekedy chceš, aby si človek stiahol materiál, prihlásil sa na tréning, vyplnil dotazník alebo si rezervoval rozhovor.

Preto potrebuješ vedieť meniť nielen text stránky, ale aj ďalší krok, ku ktorému človeka vedieš.

3. Viem vytvoriť stránku pre novú ponuku alebo kampaň?

Ak každá nová ponuka znamená vytvorenie ďalšieho veľkého webového projektu, budeš kampane spúšťať pomalšie a pravdepodobne aj menej často.

Častokrát nepotrebuješ nový web.

Potrebuješ jednu zrozumiteľnú stránku, ktorá človeku vysvetlí, čo ponúkaš, pre koho to je a čo má urobiť ďalej.

Problém sa často začína už pri zadaní webu

Keď niekto zadáva tvorbu webu, zvyčajne rieši najmä to, ako má vyzerať.Aké tam budú farby. Aké fotografie. Koľko podstránok. Kde bude logo a aké animácie sa použijú.

To všetko môže byť dôležité. Lenže oveľa dôležitejšia je otázka:

Čo má tento web robiť pre moje podnikanie?

• Má získavať kontakty?
• Má privádzať ľudí na konzultáciu?
• Má predávať konkrétny produkt?
• Má podporovať kampane?
• Alebo má návštevníka najskôr zoznámiť s tvojou prácou a potom ho posunúť k ďalšiemu kroku?

Keď tieto otázky nie sú zodpovedané, môže vzniknúť pekný web, ktorý však nemá jasnú obchodnú funkciu.

A keď zároveň nevieš jeho dôležité časti sám meniť, dostávaš sa do podobnej situácie, v akej som sa ocitol ja.

Máš web, ale nemáš nad ním kontrolu.

Dobrý systém ti nemá pridávať ďalšiu prácu

Pri tvorbe predajnej stránky však nevzniká iba technický problém.

Mnohí ľudia majú systém, v ktorom si stránku upraviť dokážu, ale nevedia, čo na ňu vlastne napísať a v akom poradí.

Začnú s prázdnou stránkou. Premýšľajú nad nadpisom, sekciami, argumentmi a tým, čo má nasledovať po čom.

Nakoniec na stránke strávia dni alebo týždne.

Preto pri práci s klientmi používame aj konkrétne postupy a šablóny. Nie preto, aby všetky stránky vyzerali rovnako, ale aby človek nemusel zakaždým začínať úplne od nuly.

Michal Hrehuš mi po práci s jedným z týchto postupov napísal:

„Práve tvorím predajnú stránku podľa šablón a nielenže to výrazne skrátilo čas, ale mám konečne pocit, že viem, čo a ako mám robiť.“

Michalovi šablóny skrátili čas potrebný na vytvorenie predajnej stránky a dali mu jasný postup, čo má na stránke urobiť.

Nechcem tým tvrdiť, že jedna šablóna vyrieši celý web alebo zabezpečí jeho technickú správu. Odstraňuje však inú častú brzdu.

Človek nemusí stále rozmýšľať, čo má na stránku dať, v akom poradí a na čo nesmie zabudnúť. Má jasný základ, ktorý si prispôsobí vlastnej ponuke.

Dobrý systém ti nemá iba umožniť robiť zmeny. Má ti pomôcť robiť ich rýchlejšie a s jasným zámerom.

Ako by som k tvorbe webu pristupoval dnes

Dnes by som nezačínal otázkou, kto mi vytvorí celý web.

Najskôr by som si ujasnil:

• aký produkt alebo službu chcem predávať,
• pre koho je ponuka určená,
• aký ďalší krok má človek na stránke urobiť,
• ktoré stránky budem pravidelne meniť,
• a čo si na nich potrebujem vedieť upraviť sám.

Až potom by som riešil samotný systém, dizajn a technické spracovanie.

Rovnako by som si vopred overil, čo sa stane po odovzdaní webu. Či dostanem návod, či budem mať všetky prístupy a či dokážem urobiť bežné zmeny bez ďalšej zákazky.

Pretože niekedy nie je problém v tom, že potrebuješ nový web. Možno potrebuješ upraviť iba jednu predajnú stránku. Možno je problém v ponuke, texte, formulári alebo v tom, čo sa deje po jeho vyplnení.

A pokiaľ nevieš, kde je skutočná brzda, môžeš investovať ďalšie tisíce do nového riešenia a o pár mesiacov sa ocitnúť v rovnakej situácii.

Web ťa nemá brzdiť pri každej novej ponuke

Za svoj prvý profesionálnejší web som zaplatil 60 000 českých korún. Nebol úplne zbytočný. Pomohol mi urobiť prvé kampane a posunúť sa ďalej.

Zároveň mi však ukázal, že drahší a profesionálnejšie vyzerajúci web ešte automaticky neznamená väčšiu kontrolu nad podnikaním.

Ak si nevieš upraviť text, zmeniť formulár alebo pripraviť stránku pre novú ponuku, pri každom ďalšom kroku zostávaš závislý od niekoho iného.

A v podnikaní niekedy nerozhoduje iba kvalita nápadu. Rozhoduje aj to, ako rýchlo ho dokážeš dostať medzi ľudí, overiť a postupne vylepšovať.

Web nemá byť prekážka medzi tebou a zákazníkom. Má ti pomáhať dostať ponuku k správnym ľuďom a viesť ich k ďalšiemu kroku.

Čo dnes brzdí tvoju predajnú cestu?

Ak už máš web, produkt alebo službu, no získavanie klientov a spúšťanie kampaní stále nejde tak, ako by si chcel, nemusíš automaticky potrebovať ďalší nový web.

Možno je potrebné upraviť ponuku,  predajnú stránku alebo spôsob, akým získavaš kontakty, alebo kroky, ktoré nasledujú po ich registrácii.

Práve na toto sa pozeráme v individuálnom mentoringu. Nezačíname tým, že ti pridáme ďalšie nástroje a úlohy. Najskôr hľadáme miesto, ktoré dnes najviac brzdí celý systém.

Potom nastavíme ďalší krok tak, aby ti pomohol získavať vhodných záujemcov, predávať a zároveň nebol závislý od toho, či má niekto ďalší práve čas.

Ak už podnikáš a chceš zistiť, čo potrebuješ upraviť ako prvé, vyplň krátky dotazník.

Prečítam si tvoje odpovede a ak budem vidieť jasnú cestu, ako ti vieme pomôcť, ozveme sa ti a porozprávame sa o spolupráci.